这完全是旅行社的责任，必须得赔，至于赔多少双方协商，但是必须高于团费本身。协商不成，直接当地旅游局（委）行政仲裁，如不满意行政仲裁结果，直接司法程序（注意保留合同，收款凭证，你打电话没人接这些直接证据）旅行社自身失误导致游客利益受损的情况下，都不愿意把问题闹到旅游局去，所以这个不难解决，反正得饶人处且饶人吧，别要赔偿太高都OK
去旅行社办公楼找与你签合同的工作人员
可以退费，不能达到合同目的
去找他们
