投诉是服务行业当中应该非常重视的一件事情，当然处理投诉事件都是有专门部门专门人员来处理的。一般都是服务部或后勤部门进行投诉的受理。无论是因为任何原因，出现投诉都应该及时有效地进行处理，弄清楚投诉原因，针对性地采取措施进行处理。无论错在哪方，都应该以服务态度进行处理。对方投诉不合理，那也应该以理服人，用教育宣传手段进行处理。E学云海——高速公路岗位在线学习培训管理平台
