若手机来电时没有来电铃声，建议您：
1.检查手机是否处于静音或振动模式。
2.调节手机来电铃声大小：下滑屏幕顶帘-长按声音图标进入进入声音界面-音量-铃声，将铃声音量调大后尝试。
3.若依然没有来电铃声，请更换手机内置系统铃声尝试。
4.部分机器支持关闭所有声音功能，建议进入设置-辅助功能-（听觉）-关闭所有声音-关闭。
5.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
手机设置来电铃声方法：
设置-声音和振动-铃声-选择需要的系统铃声。如需自定义来电铃声，请向上滑动屏幕-点击“+”从设备存储中添加-选择已下载的铃声即可。
手机如需取消短信提示音，请操作：
1.信息-右上角更多/三个点-设置-通知-滑动关闭即可。
2.或将通知音量调节到最小：设置-声音和振动-音量-将通知音量滑动调节到最小。
先看一下，你选的什么铃声模式，如果不是铃声的问题，你放首歌，看下有没有声音，没的话找商家吧，喇叭坏啦
你确定你的静音关闭了，或者是情景模式的设置没有调。
铃声那有一个叉，你点下试试
看看情景模式是不是静音模式
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