为什么我家手机信号很好，但4G就是上不了网，啥原因呀？

1.目前享用4G套餐，需更换4G专用SIM卡，同时手机终端需支持4G功能。
2.手机信号好，不代表4G信号好，以电信为例：语音通话下行频段范围在870MHz-880MHz；FDD中1.8G下行频段范围在1860MHz-1875MHz，由于4G采用的频段比C网频段高，导致覆盖波长较短，因此在相同的基站密度下，L网的覆盖范围比C网差。

您先要确认一下，您的手机卡和手机是否都支持4G

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：

【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。

【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。

【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。

【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。

【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。

【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。

【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

温馨提示：
若以上情况排查后还未能解决您的问题，可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。