建议携带本人有效证件去银行核实开户证件与支付实填写的证件是否相同（比如银行卡开户时用的是户口本，而你在支付宝上填写的证件是身份证，那么也属于证件信息不符）或者核实开户证件的信息内容银行是否输入有误。
这个是要填银行卡信息，不是支付宝
