未满16岁那就是初中阶段，初中阶段的思想品德书是写有有关消费者维权的内容。上面大概是这样的，消费者权利受到侵害时该怎么办？①找经营者协商②和经营者达成仲裁协议，由仲裁机构仲裁③找消费者协会调解④要求有关部门介入⑤向人民法院提起诉讼。你只是使用第一种，向经营者协商。后面还有4种，任你选择
