你好，购买火车票建议您到12306官网进行购买。因为您在其他的平台购买的火车票，他们会有相应的服务费，当你选择退票的时候，就会扣除您的服务费。此外，退票的话还要相应的手续费。
退票扣钱是国家铁路公司指定的政策，各个平台应该都是一样的标准。扣的钱是按时间来计算的，你离发车时间越近退票，就扣的多，越早退票就扣的少。望采纳。
