若老人乘车优惠卡出现质量问题，只需持乘车卡及老人优待证到公交公司IC卡中心办理换卡手续，换卡需要5个工作日办理，若卡内有余额（只限老年卡），则将余额转新卡，如属人为损坏的需等待下一个老人卡办理时间方可补办。此外，如果有老人的公交卡丢失，需要挂失的话，则需本人持老人优待证及身份证到宝鸡市公交总公司服务点IC卡中心挂失。
