点我的淘宝，然后点已购买物品，后面就有申请退款的按钮
您好楼主＂07一5533--037589＂或＂01一0565--91801＂（淘宝官方）有什么不明白的你可以联系下，把情况详细说明白，然后会经过核实帮你解决退换货怎么操作?
