在购物平台上购买的手机，可以直接申请退款退货，因为是质量问题，所以建议购买平台的客服即可。
现在的购物软件很多，就你说的得物我还是头一次听到，但答题知道应该也是一种购物的平台，在里面挑选商品下单支付，在家里等待收货即可，货物出现质量问题，第一时间就联系商家客服，我想客服会根据情况让你邮寄回去，查明原因，然后真的是质量问题，肯定会补发你正常的商品的。
个人提醒，数码大件商品还是不要在购物平台上购买，像你遇到的情况如果在实体店购买就不会出现这种情况。
希望我的回答可以帮到你，望采纳，谢谢了。。。
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