首先你要收集到能够证明你从商家那里获得的手机是假的的证据。掌握了这些证据后,你可以先主动与淘宝客服联系,得不到满意回复后可以采取诉讼等方式维权.1.可以选择淘宝投诉维权;2、也可以直接起诉要求对方退一赔一。
若收到的商品怀疑是假货,请先不要着急:
①如果是交易进行中,请申请退货退款,并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致,可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”,并上传有效凭证,待淘宝客服核实。
②如果是交易已成功,可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证,等待客服介入核实处理。
呵呵,朋友!很理解你的心情,花了高价确买到了假货。你现在应先把你的手机送到权威部门做个鉴定,来确定是假货。然后把你与商家谈话的内容固定下来。这时候就可以找商家了,如果找不到商家,也可以找淘宝的。你解决的办法有1、找商家或淘宝协商解决。2、找消协解决。3、到法院去诉讼。
这个有点麻烦,你要保存好购买手机的全部物品。然后联系淘宝客服,要求给个说法,必要时可以借助媒体。毕竟2000多块钱呢!!
店铺被封了 !的确有点麻烦了!我只能和你说!维权很难!算是教训吧!