是什么产品,运费占到产品实际价格的多少?要知道卖家本身就是弱势群体,如果运费不是很多,你们可以私下协商解决,电话说话语气尽量心平气和,无良买家是有不少,被坑的情况下,如果不是太多的运费,能忍则忍。他不发货,你不退款,其实道理是一样的,你又吃不了亏,就算他退款退货,填上了一个单号,但是赖着不发货,到时间需要你确认的时候,单号没有物流记录这些都是给淘宝的有利证据,咱们卖家是吓大的阿,这样的人见了多了去了,切
这个恐怕不好弄啊,淘宝意向注重保护买家利益,我以一个非专业人士的身份来试想一下,如果他拒不发货那最多就是淘宝网把他的货款打给你。但是如果他发以个替代品来,恐怕你要吃哑巴亏了吧!!!!如果金额不大的话恐怕你也只能打掉牙往肚子里咽了。
不要 被他吓到,他只是吓你而已。怕什么啊。