您好：根据您的描述，建议您备份重要资料后恢复出厂设置再测试，如故障不能排除为了更快的解决您的问题建议您携带购机发票、三包凭证到当地维修站检测。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp欢迎访问三星服务预约：www.samsung.com.cn/pre-booking
