不用担心。
申请客服介入是对的，前提是你退回去的货物的确被卖家签收了。
然后你提供证据，证据就是这个快递记录，和你的快递底单。
一个是快递记录截图，一个是快递底单拍照，两个图片上传的投诉里。
这个我还真没有碰到过，你可以找到订单选择退货退款，在没有收到货物的情况下直接点击退款。如果已经确认收获了，你就申请售后服务，选择退款，系统会在几天之内将钱财退还给你。要是这样还不行的话我就真不知道该怎么办了
客服介入还是很有效的，确定规则没有错申请淘宝介入之后，想办法延长收货期，然后接下来，大概要天天催，不然效率就呵呵了
我也碰到这种情况，请问楼主，你最后如何了
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