尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您尝试以下方法：
1.请查看机器显卡驱动是否安装正确，设备管理器中有无黄色叹号或问号。
2.建议您到该款游戏官网查找此款游戏要求配置，您的笔记本若能达到该游戏配置，方可流畅运行。若达不到建议您降低游戏特效后尝试。
3.全面优化您的系统并关闭占用大量系统资源的进程。
4.如带正版系统开机按F4键进入Samaung Recovery Solution系统还原软件，选择还原—完全还原，恢复初始系统。（备份好重要文件）
排除系统网络故障。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
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