可能原因：1、 机顶盒问题：机顶盒解码异常，请尝试更换机顶盒2、 机顶盒长时间不关机，造成机顶盒温度高性能下降。3、 接入网设备配置不合理、SR设备配置不合理。重点检查带宽。（由电信运营商解决。）4、 节目源问题，由电信运营商反馈到平台侧配合定位。
您好: 如果是由于卡导致的无法正常播放，拨打10000报修。更换新的机顶盒，这个与您的网络也许有关，建议你联系电信工作人员为您维修。
