在12306网站购买车票的旅客，如尚未换取纸质车票，建议自接到停运通知短信之时起，至票面乘车日期30日内（含当日），直接在12306官方网站办理退票，不收退票费。如在窗口直接购买或网购车票已经换取纸质车票的，接到停运通知短信之时起，至票面乘车日期30日内（含当日），在任意办理退票业务的车站窗口办理退票，不收退票费。网页链接
12306首页有通知的，高铁到的基本上都停了，有的普通列车还在开。可以去找找公告。
