这个你要和客服沟通,退货应该会返还邮费,换货就一般是没有的。要自己承担。
如果需要退货,记住要在商品签收后七天内完成退货,运费险才会赔付,否则运费险就失效了,也不会赔付。运费险退货赔付流程,买家申请退货-卖家同意退货-买家退货-卖家收货后完成退款-系统发起理赔-赔款打入买家支付宝。这一系列都是在系统里操作的,应该在确认收货之前进行操作。