在柜台用不能别人存单和别人身份证复印件取钱的。如果存单所有人同意代取，需要所有人身份证，代取人身份证，存单，密码才能支取。
必须要存单人的身份证原件加你的身份证原件，还要有存单密码
不能现在必须本人带身份证原件去取款而且得现场拍照
