如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
那是处理异常，也可以看做卡机吧，重启一下试试。尽量保持屏幕的清洁，电量少于15%时最好就不要用了，对屏幕不好，冬天天气冷时电容屏也会出现反应慢，轻点没反应等问题，因为电容屏工作最佳温度一般好像是在0~40度左右吧，这也是电容屏的一种缺点，所有的手机都这样。
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