建议进行以下操作:
1.使用自带浏览器登录网页,观察是否可以正常打开链接。
2.若是某个联网软件无法使用,建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。操作:设置-(更多连接设置)-流量监控-管理应用程序流量(限制应用程序流量)-查看不能上网的软件-勾选WLAN(注:部分型号支持管理应用程序流量功能)。
3.若浏览器和联网软件均无法使用,建议忘记网络重新连接尝试:下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网络名称-忘记(忘记网络/删除网络),然后重新搜索连接。
4.若无效,请将手机关机重启。
5.连接其他无线网络尝试。
6.若仍然无法使用无线网络上网,建议备份手机中数据(联系人、信息、图片等),将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和手机到三星服务中心由工程师进行检测。
1、可以保存下自己需要的信息与资料以后试试重置手机或者恢复出厂设置,无改善的话建议在WIFI环境下手动更新下手机的系统,就是手机机身的问题了。
2、下滑屏幕顶帘开启移动数据,设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置,更换其他SIM卡或换个时间段尝试,排除网络问题,将手机升级至最新版本。
3、若无效,请备份手机中数据将机器恢复出厂设置,那就携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。