是的！vivo和OPPO手机的系统，进入recover模式清除数据也要输入锁屏密码，所以这款手机如果忘记锁屏密码无法双清解决
进入recovery模式清除数据同样是要输入密码的，若是屏幕锁的密码忘记，可以在锁屏界面连续输入5次错误密码点击忘记密码通话之前设置的密保问题找回密码，若是密保问题答案也忘记了，可以前往售后处理。
售后地址查询方法：可以进入官网--点击服务网点查询--查询对应的售后网点地址
温馨提示：建议先电话联系售后服务中心确保工作人员正常当班，在前往，避免白跑一趟，出行当天请留意天气情况，并做好天气防护措施。
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