您好。十分抱歉给您带来不便!从您的描述来看确实存在异常现象,有可能是升级失败导致的系统底层文件丢失、损坏,可能需要进行刷机处理。建议您抽空联系就近的联想售后服务中心,由工程师协助您解决问题。联想售后的联系方式您可登陆官网查询:http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx更多联想产品资讯请登录联想服务与支持:http://www.lenovocare.com.cn/default.aspx