请问使用的是哪款型号？
1、将手机重启看下。
2、进入设置--更多设置--系统升级到最新版本使用，（后期部分机型是进入设置--系统升级）
3、操作了以上步骤还是不可以，可以带上手机到当地售后服务中心找工作人员帮忙检测一下，售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。
我们的主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。
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