与人沟通的十个标准

沟通第一诀：不说不该说的话

　　如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出、驷马难追”、“病从口入，祸从口出”，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。

　　沟通第二诀：承认“我错了”

　　承认“我错了”是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏唳一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜！

　　沟通第三诀：讲出来

　　找一个良辰吉时开始，不论发生什么事，你都要“讲出来”、“表示意见”、“跟他沟通”，尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。如此一个星期，你会有意想不到的收获。

　　沟通第四诀：互相尊重

　　只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。

沟通第五诀：说“对不起”

　　说“对不起”，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圈”的余地，甚至于还可以创造“天堂”；其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

　　沟通第六诀：绝不口出恶言

　　恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

　　沟通第七诀：理性的沟通，不理性不要沟通

　　不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

　　沟通第八诀：情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定

　　情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！

　　沟通第九诀：觉知

　　不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？“我错了”，这就是一种觉知。

　　沟通第十诀：不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

　　批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

沟通第十一诀：等待转机

　　如果没有转机，就要等待；急只会治丝益棼(fén,纷乱)；当然，不要以为空等待，成果就会从天上掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末；但若不努力时，你将什么都没有。

　　沟通第十二诀：让奇迹发生

　　如果自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹；化不可能为可能。

　　沟通第十三诀：耐心

　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

　　沟通第十四诀：保留一点纯真

　　纯真，不一定懵（měng）懂，不一定装傻，而是人与人之间相处的透澈程度。当我们多了一点年纪，少了一些脾气，渐渐明了，有些事是可以懂一辈子的，有些事要用一辈子去懂。也许，世界太大了，人太多了，心太乱了，来不及看，来不及想，来不及懂。在着重五颜六色的人际包装时代，情感的外放，感觉的内敛，我们需要多一点的纯真，多一点的透明感。

　　沟通第十五诀：爱

　　一切都是爱，“爱是最伟大的治疗师”。

　　沟通第十六诀：智慧

　　智慧使人不执着，而且福至心灵。

原则一：不要用分叉的舌头说话
在大多数情况下，人们不会对那些不信任的人敞开心扉。当人们有一种感觉，一个领导者是值得信任的，他们会投入时间并冒险。如果领导者的品格不佳或缺乏正直，虽然你可以尝试要求信任，但它很少奏效。信任最好是通过正确的行动、思考和决策来获得的。记住，人们会原谅有信任的的人犯过的错误，但很少会原谅缺乏信任人的错。

原则二：变得个性化
停止发布公司发布会，并开始进行组织对话：认为对话不是独白。事情就是这样 - 对话越私人化，越有效。在下面的公理中有一个伟大的真理：“人们不在乎你知道多少，直到他们知道你到底在乎什么。” 经典的商业理论告诉领导者要保持一定的距离。我想说的是，如果您想在黑暗中仅接受经过高度消毒的事实真相，请保持独立。如果您不与人建立有意义的关系，您将永远不知道他们在想什么，直到为时已晚。

原则三：变得具体
学会清晰交流。简单明了，总比复杂和困惑好。时间从来没有像今天这样珍贵。至关重要的是，领导者要学会如何直截了当地去追求高点，同样重要的是要从别人那里得到同样的期望。如果不理解简洁性和清晰性的价值，就不可能获得足够的机会，因为人们会在你到达之前很久就把你淘汰。你的目标是清除多余的东西，让你的话变得重要。

优秀领导者与人沟通必须遵循的十大原则
原则四：专注于离开而不是取走
最好的交流者不仅善于在交流的同时学习和收集信息，而且还善于传递思想，调整期望，激励行动和传播他们的愿景。关键是要用仆人的心来对待每一个互动。当您真正专注于贡献多于接受时，您就可以实现目标。即使这看起来似乎违反直觉，但通过专注于另一方的需求，需求和愿望，您将学到的东西比以往任何时候都多。

原则五：具有开放的思想
我经常说封闭的思想僵化是新机会的最大限制因素。领导者一开始就将自己的游戏提升到一个全新的高度，他们愿意去寻找持不同意见和反对立场的人，他们的目标不是说服他们改变主意，而是要了解他们的想法。当有多少人真正感到好奇和感兴趣时，我总是惊讶于有多少人真正害怕反对观点。与面对您，挑战您，伸展您并发展您的人一起开放的心态去对话。请记住，重要的不是意见，而是开放的胸怀和学习讨论的意愿。

原则六：闭嘴倾听
伟大的领导者知道何时拨号和关闭（主要是关闭）。简单地广播您的消息不会带来与进行有意义的对话相同的结果，但这是假设您了解，最大的话语形式是在谈话中，而不是演讲或独白。当你到达你生命中灯泡熄灭的那一刻，你开始明白，知识不是靠拍打嘴唇获得的，而是通过去除耳垢，你已经迈出了第一步，成为一名熟练的沟通者。