1、首先，打开手机，找到手机上面的“打电话”图标，点击进入。
2、进入到手机拨号界面，输入“移动人工号码10086”，然后就进行拨号。
3、接通后，就会有语音提示。
4、可以选择智能语音服务，按要求查询某个业务，就查询某个业务，如说“查话费”，稍后就会有话费的信息短信发至手机上面。
5、如果需要使用人工服务，就选择拨号界面的“0”，即可进入人工服务。
1、输入手机号“10086”，点击呼出。
2、电话接通后，会有语音提示，提示内容为：“欢迎致电中国移动，xxxxxxxx”，等待手机语音播报提示。
3、当手机语音提示“人工服务请按0”时，点击右下角小键盘位置，再点击数字“0”，即可接通人工服务。
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