企业内部与定价流程相关的许多难题会导致过度的折扣或者过高的价格这些缺陷,有时候甚至会发生在同一个客户身上。过高的折扣会冲击企业的帐本顶线与底线。过高的实际价格看起来对公司很有吸引力,但是倘若卖书对同一市场上相同的产品索要差距明显的价格,或者给其它客户较多的折扣而没有明确的解释,那么客户最终会了解真相,他们会转而寻求别的专家、减少与该公司的业务量或者要求在将来的交易中得到更多的折扣,这些方式都会影响企业的盈利能力和市场占有率。
从长期来看, 定价中的缺陷还可能对公司的长远发展产生危害,权宜之计无济于事,反而会使形势更加恶化。负面的体验会使顾客产生这样的认知:这家公司很难打交道,很难成为生意上的伙伴。缺陷的产生也会侵蚀公司内部利益相关者的信心。例如,当客户抱怨时, 定价和销售人员由于不能确定标准的价格点在哪里,他们会给客户白日提供过多的折扣,这样公司的利润就被侵蚀了。
在会议室里形成的企业策略可能是很明智的, 但是,就实际价格和盈利能力而言,执行不力同样意味着糟糕的结果。高级管理人员可能认为,由于存在外部市场因素的影响,他们无法控制价格;然而,他们可能制订内部纪律内部因素,从而协调策略和执行之间的脱节。
六西格玛可以提供这样的内部纪律。倘若一家公司将六西格玛定价应用于定价业务和交易中,那么, 不同的群组和个人会对定价相关的责任形成共同的理解,这也有助于战略性定价。