销售高手是如何应对客户各种形式拒绝的？

我身边有几位朋友是做销售的，他们的心理素质很好。一般遇到难事，很少会抱怨。做销售最重要的是拓展自己的业绩，不但要完成业务目标，还要有绩效考核。你可能要和一两百个客户介绍同一产品，但结果没有一个人购买。这就需要培养抗压心理。不仅仅与自己抗压，还要与同事或者同行竞争，所以，没有一颗强大的抗压心理，很难坚持下去。真诚是最能打动顾客的一种表现。好的销售不仅做第一次营销，还会培养潜在的客户。客户从你这里获得优惠，以后有相同的需求，第一个想到的自然是你。

其实，成交失败是每个销售人员都会碰到的，除了懊悔和懊恼，我们更应该去总结，首先总结自己，是自己谈判能力不够，还是没有抓住客户心里，然后总结顾客，分析他的性格和地位，比如顾客是含蓄、羞涩，那么你的说话语气应该是柔和，有的顾客是坦率、大大咧咧，那你在交谈中也应该干脆、别拖沓。总之，就是看人下菜碟，顾客是什么样的人，我们就努力让自己变成和他一样的人。

我觉得在客户拒绝时，首先拿出你的大度来！大度的、帮对方找理由找借口的语言，才能让客户感受到你的自信！这样才有机会让你进行后面的跟进与相应话术的跟进！否则，客户不听了！听了也懒得信！甚至于即使知道你说的是对的，你的对产品是优秀的，就是感觉不舒服，不和你玩儿了！

销售被客户拒绝的因素有很多，可能是因为客户没钱、没时间，也可能是因为销售人员自身的业务素质不够。这个时候，我们要换个角度去想，要从被拒绝中吸取教训，避免陷入低潮，影响到后续的工作。

我之前做的是快消品的销售，早八点半到晚八点半，中午休息一个半小时。从时间上看就知道是个长久战，拼的是体力，也拼的是耐力！当体力到达一定巅峰的时候，又被客户拒绝，心里绝对难受，但是每天重复只能调整好自己的心态。回想当时，自己心里默默念着我为了每个月的生计，我要努力做销售，一个成不了，那就二个，两个不行那就十个，终会有人愿意买的，凭着这股劲，一直坚持下去。所以只要想想你心中为了什么，其他都是小事！