你没描述清楚USB鼠标键盘是USB2.0U盘是USB3.0吗？ 或者你有没有试过USB3.0的设备正常不手机这个忽略能充电是代表USB有供电如果USB2.0和3.0的设备都没反应请到BIOS检查有没有开启USB3.0功能如果BIOS中已开启设置都正确请安装或者更新windows的USB3.0控制器驱动如果做了以上两步得不到解决还可以追问我们一起讨论下
