您好:
根据您的描述建议您备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试,如果恢复出厂设置后手机内置系统铃声依然没有那么手机应该为系统问题导致,请联系三星服务中心咨询工程师解决。
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http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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