尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您:
1,重新启动手机尝试。
2,触摸手机应用程序-设定-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好-重置应用程序尝试。
3,备份手机资料后把手机恢复出厂设置尝试。
4,问题依旧,建议您携带包修卡,购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。
三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
NOTE3清除默认设置方法:
1、手机待机界面,点击左下角【菜单键】。
2、在弹出菜单点选【设定】。
3、在弹出界面,点选【一般】-【应用程序管理器】。
4、在应用程序管理器界面,点击左下角【菜单键】。
5、在弹出菜单,点击【重置应用程序偏好】,即可清除所有默认设置。