尊敬的三星用户您好：
根据描述，了解到您的手机出现触摸错乱的情况，建议您先排除软件冲突引起的上述情况：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设定）。
如仍频繁出现触摸错乱的情况，建议您携三包凭证，将手机送到当地的三星服务中心检测。三星服务中心官方查询网址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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