按照以下步骤试试
1、控制面板/卸载程序（添加/删除程序），卸载原来安装的驱动程序
2、重新启动电脑
3、重启后，关闭杀毒软件，断开打印机与电脑之间的连线，重新安装驱动程序
4、驱动安装完毕后，将打印机与电脑连接，系统右下角会出现发现新硬件的提示，选择自动安装驱动
安装完毕后即可。
我的打印机也是突然不能扫描，主要是我先前用360删除了一些软件，把打印机的驱动删除了，这时我点开Windows传真与扫描，点击扫描时弹出一个窗口，就已经不能用了，只能重新下载驱动安装，在重启电脑，就可以了。
重装驱动 然后断电重开打印机
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