如何运用法治思想和法治方式做好国土信访工作

(一)、树立信 访工作新理念
一是要树立信 访既是法律问题，又是社会问题的政治理念。在坚持依法办事的同时，要站在构建和谐社会，建设社 会主义新农村的政治高度对待国土资源信 访工作，充分认识信访工作对社会政治稳定和社会全面发展的紧密关系，强化信访工作责任意识。二是要树立“大信访”理念。信访工作不只是局信访办的事情，而是全局的事情。各业务科室及基层各国土所都要高度重视信访工作，从各项基础业务抓起，杜绝因工作不细引发信访案件，做到齐心协力，密切配合。
(二)、建立信访工作新机制是做好信访工作的保障
1、加强对信访工作的领导，明确责任、分级负责。一把手对信访工作负总责，亲自抓重大、复杂信访案件；分管领导具体负责；局信访办直接负责；其他科室各负其责，形成齐抓共管的大信访工作格局；实行一级抓一级，层层抓落实的工作机制。
2、积极加强与政府信访职能部门的沟通，形成信访工作合力。做到有事及时联系沟通，每周一次口头交流情况，敏 感时期保持24小时全天候热线联系。
3、加强横向沟通，与各单位之间保持密切联系，形成协调有力、密切配合的工作机制，避免出现因工作配合协调不到位而引发的上访案件。同时加强与乡、镇、村等基层组织的联系，发挥基层组织“离得近，消息灵，信得过”等地缘、属缘、亲缘优势，协助做好信访工作。
4、实行信访工作流程管理。信访工作流程管理包括来信来访登记、分流、审查、处理、统计等各个环节，通过动态管理，在内部形成相互监督、相互促进的工作机制。
5、建立切实可行的信访接待制度，及时办理信访案件。接待来访当事人要做到热心、诚心、耐心、细心。树立“信访无小事”观念，要重视初信初访，建立来信来访限期答复制度，做到事事有交代，件件有着落；对自己受理的及有关部门交办、督办的案件，要及时调查处理，认为符合立案条件的，及时予以立案，尽量避免积压；对不符合立案条件的，要做好耐心细致的解释说服教育工作；对突发性的重大群 体、集体上 访的案件，要及时报告有关领导及相关部门并启动应急方案。
6、对重大信访问题和老上访户的信访，要有针对性地提出解决问题的观点，提交信访工作领导小组讨论研究，制定解决方案，防止越级上 访。
7、建立完善与信 访工作配套的相关制度。如建立信访工作考核通报制度、信访信息月报和跟踪督办制度、与乡镇政 府和有关部门合办、协办制度。特别是要完善局长接待日制度。实行局长定期接待来访当事人的工作制度，便于局长了解掌握信访工作的情况，进一步了解信访案件的情况。拉近与人民群众之间的情感联系，缩短与群众之间的距离。
8、加强信访干部队伍建设，为开展依法信访工作提供组织保证。打铁还需身先硬，为推进信访工作法治化进程，信访干部要加强法律法规知识的学习，努力提高自身的业务能力和综合素质，做到能随时依法说服教育上访人，为上访人指出一条依法解决问题的法律途径。
总之，做好信访 工作，既要坚定信心，带着深厚的感情，为群众多办实事，又要充分认识 社 会主义发展的初始阶段群众上 访的长期性、艰巨性和社会矛盾的复杂性。要始终保持清醒的头脑和政治敏锐性，增强政治鉴别力，灵活对待，与时俱进，不断破解各种矛盾，为维护社会稳定促进社会和谐发展提供保障。