1、android系统的设备没有格机的说法，若手机可以开机，通过“恢复出厂设置”就可以实现清除手机上的数据，步骤：先备份好个人重要数据（以免资料面临丢失风险），然后到系统设置--备份和重置--恢复出厂设置即可。
2、若手机无法开机进入系统，则可在手机完全关机后，同时按住音量加键以及电源键，直至进入工程模式界面松开按键；在此界面下，音量按键可用于移动选项，HOME按键则为确认按键，将选项移动分别至“清除eMMC”进行确定操作。
操作完成后，即可进行重启将光标移动至reboot，清除数据操作完成。
3、如无法自行完成，建议抽空前往维修站，由工程师协助处理问题。
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