1、可以打电话到电信宽带服务中心进行询问；
2、带着相关证件到就近的电信宽带中心查询。
什么是宽带？
宽带在基本电子和电子通讯上，是描述续号或者是电子线路包含或者是能够同时处理较宽的频率范围。宽带是一种相对的描述方式，频率的范围愈大，也就是带宽愈高时，能够传送的资料也相对增加。譬如说在无线电通讯上，频率范围比较窄的讯只能传送摩尔斯电码，传送高品质的音乐就需要较大的带宽。电视天线的宽带代表能够接收数量较多的频道。在资料传送方面，同样是以电话线作为讯号传递的介质，目前光纤电缆则愈来愈普及，调制解调器只能够每秒钟传送64K位元的资料，宽带的ADSL和光纤Modem能够提供更高的传送速率。2015年9月，工信部表示，中国过半宽带接入速率达8M。
您的网卡，网线，宽带猫都工作在什么状态。
其中任何一个工作在100M的状态下，升级就没有意义了。
我办了六年宽带了，100兆现在上不去网，电信非得说升级，花100元升级。主要现在网是一点都不能用
360网速测试 测一下 速度达到接近20M每秒就差不多了
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