你换个版本试一下
或者提供以下具体情况 一般点击安装就可以的
在操作恢复出厂设置前需要先备份重要资料，包括机身联系人、短信息以及安装的软件等重要资料，否则会被删除的。
备份建议使用内置的乐同步操作，手机连接wifi 的情况下，打开乐同步，登录联想账号进行备份。
备份完成后，再进行恢复出厂设置，主菜单--设置--重置--恢复出厂设置--点击重置手机--点击清除全部内容（通常机子恢复出厂设置是不需要密码的，若需要的话，恢复出厂设置初始密码1234、0000，若都不是的话有可能是自行设置的密码或者屏幕锁定的密码）。
如按上述操作无法实现，建议及时送修当地的联想授权服务网点。
更多功能与操作问题可到联想乐问吧咨询：http://ask.lenovomobile.com/
root了的情况下，有这种情况发生。
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