中国联通宁夏分公司的服务承诺

宁夏联通为客户提供周到的综合电信服务，为社会增添强劲的信息文明动力，宁夏联通积极倡导“竞争、创新、热情、诚信”的企业精神，为客户创造满意体验：
一、服务热情、主动，耐心听取客户意见，通过互动与沟通为客户购买通信产品提供最佳选择并解答相关的资费标准，提供业务宣传资料。
二、为客户提供10010客户服务热线实行24小时全天候服务。对于一般客户投诉将在2个工作日内处理并回复。
三、 不断提高和改善服务设施与服务环境，免费为客户提供移动通信业务的国内、国际和信息服务等内容的收费清单。
四、 根据客户的不同需求为其提供不同面值、不同有效期和不同功能的电话卡业务，妥善处理电话卡余额，维护客户的合法权益。
五、向客户提供营业厅自助清单打印及10011话费语音、101901短信、互联网、多媒体查询等多种便利的话费查询方式，同时承诺“话费误差、双倍返还、短信差错、先行赔付。”使客户明白消费更放心。
六、为定制信息服务的客户解决后顾之忧，向客户提供定制、取消、费用查询等多种服务，客户编辑短信0000/000000发送至SP相应的短信服务代码即可取消服务，或直接发送0000至5133，即可取消所有全国联通在信的业务。
我公司真诚希望广大客户监督以上公开的内容，如发生违规事件不能由10010客服热线为客户满意解决的。