1.遵守店规店纪。
2.因工作需要能主动加班。
3.熟悉商场布局,精通业务知识。
4.传达公司文件精神并负责执行工作。
5.传达部门经理的要求,共同达成部门的目标。
6.负责控制和管理现金差异及现金安全。
7.分析现金差异,提供解决方案。
8.做好与其它部门的协调工作。
9.维护收银设备的正常运作,确保收银机的安全检查运行,及时排除故障。
10.检查收银组人员的出勤状况,合理调度人力,控制人事成本。
11.规范结帐流程,保障收银工作的快速、顺畅、准确。
12.督促检查收银领班的工作。
13.为顾客提供良好的服务。
14.做好收银员的培训工作。
15.负责收银组工作人员专业知识和技能的训练及绩效考核。
16.对突发事件随机处理,接待好顾客投诉。
17.确保准确、安全、及时地收回货款。
18.遇到问题层层上报,以突发事情经过及处理结果应及时向上级汇报。
收银主管每日工作
1.调度好各处人力所需,包括:安排机台、安排休息进餐、安排紧急情况下的人力需求。
2.每日到岗时必须检查款台及机器设备是否完好,清洁无尘,保证顾客能拿到清晰的销售单。
3.负责监督、检查收银员遵守公司各规章制度的落实,以及收银员考勤情况。包括:出勤考勤、病事假统计、加班统计。
4.负责调节收银员与顾客、收银员与店面之间的矛盾,并及进向有关领导汇报。
5.负责保管好收银机钥匙,严禁私自转交他人代管。
6.解决收银员在结帐中出现的问题,包括退款、折扣、中途上交货款。
7.随时与电脑部保持密切的联系,收银机出现问题及时反映追踪解决,每日对收银机使用情况进行督导并做详细登记,保证每台收银机都能正常使用。
8.做好班结单的保密工作,严禁泄露给收银员。
9.合理安排新增人员及作好培训工作。
岗位职责:
1、负责收银员培训及日常行政管理工作;
2、保障收银作业的顺畅进行;
3、负责监控现金差异和现金安全;
4、负责收银员考勤与排班;
5、督促收银线区域卫生的清洁工作;
6、安排门店盘点支援工作;
7、检查收银员的工作流程与服务质量;
8、做好与顾客的沟通协调,督促礼貌待客的优质服务,解决结账区顾客的问题。
扩展资料:
1、 现金结算:现金通常有人民币、港币、美金等以银行发布可兑换的可用外币。外币 消费需按酒楼规定外币种类收取,特殊情况需向客人解释,报楼面当班经理处理。
2、 信用卡结算:认清酒楼受理的信用卡种类及限额。如国内各家银行发行的银联卡等,所有客人消费结算用信用卡的客人必须在信用卡单据签名确认。
收银主管的岗位职责:
规范结帐流程的顺畅进行;
为顾客提供良好的服务;
负责控制现金差异和现金安全;
确保准确、安全地收回货款;
维持收银设备的正常运作。