如果通话啥的有声音就肯定是设置问题。在手机的设置——隐私授权里面看看是否开启了相对应的权限.如果还无声，请备份好数据，将手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）或者升级到最新版本尝试。
可能是手机的喇叭出现了问题，在保的建议你携带保修卡去专业维修店进行维修，过保的找大街上手机店修。
