引言谈论电子商务的优势，简要概括电子商务重要性一、中小企业的定义和特点二、电子商务对于中小企业的重要性分析三、中小企业开展电子商务的轨迹1、低成本从网络营销开始，先解决盈利问题2、规范客户资料，强化客户管理3、从网络开始，树立网络品牌4、强化企业内部电子商务（信息化），内部财务、人事、销售资料信息化5、有外部销售到内部管理全面走向信息化
