你在淘宝网上点下：我的淘宝——支付宝专区——管理支付宝账户，在这里看下现在绑定的账号是不是你有钱的账户哦，不是的话就有问题了，要在这里换一下账户才行
你的余额有没有退款退回来的呢？只有支付宝实名认证了，退款才可以使用的
你没开启支付宝余额支付,你可以到支付宝里边开下,如果不会可以拨打支付宝电话很会帮你弄好.
直接拔打支付宝客服，有效证件，提供你的支付宝账户号一健搞定
