在网上买到盗版书怎么办?

2025-03-16 14:13:11
推荐回答(4个)
回答1:

买到假书,如果金额不是太大,一般人都选择忽略而过。因为虽然是假书,但排版那些还是可以看的。这是我们每个人的想法。其实这种想法是不可取的,买到假书,我们第一时间要联系卖家。如果卖家拒绝赔偿,可以向当当网客服投诉!如果客服也不受理,建议向消费者协会举报!

如果你买书的价格就是盗版价格,没什么说的,如果价格是正版的价格,申请退货。现在淘宝有个投诉商家,你可以试试。如果在淘宝买的,其他的暂且不知。

扩展资料:

情景:张先生在当当网上购买到盗版书籍(正版书籍有防伪标记,但是此书没有防伪标记,且印刷拙劣,和正版图书反差很大),向商家客服反映,但是商家不认账,一直说是正版,不愿意承担责任,当当网客服处理几天也没有任何确切回复。张先生着急了,不知道怎么处理,便来咨询王律师。

王律师打开张先生购买书籍的商家页面,发现商家服务保障有下面图片:

截图取自当当网

什么是“无忧购物计划”,该计划是指商家加入了当当网指定的无忧购物计划,如果出现欺诈、盗版书籍,当当网将履行正品保证承诺,先行赔付给消费者。

既然要维权,要搞清楚以下几个问题:

一、消费者可以主张怎样的索赔方案?

根据《消费者协会保护法》第55条的规定,以及先行司法实践法院判例,销售盗版图书的商家,应当向消费者支付退一陪三的法律责任,即退回购书款,且支付三倍购书款的赔偿。

二、消费者可以向谁主张赔偿?

在当当网上购买图书,提供服务的是当当网,提供商品的是商家,由于商家加入了无忧购物计划,当当网亦对商品做了正品保证,根据《消费者协会保护法》第44条的规定,消费者有权要求当当网和商家共同承担法律责任。

三、消费者有什么途径维权?

消费者可以向当当网客服申请维权,如果当当网不及时处理或者不按照法律规定处理,消费者可以向消协投诉,或者直接向法院提起诉讼。由于我国现在创新了互联网诉讼制度,所以消费者可以通过互联网法院提起诉讼。

三、我们能提供什么法律服务?

作为律师,凡是在当当网或者其他购物平台买到盗版图书的,我们团队可以提供法律咨询、谈判、向互联网法院提起诉讼的法律服务,并且试案件情况可以做到前期减、免律师费。

消费者及时、聪明维权,是推动市场秩序有序健康发展的必须,在商家面前,消费者应当壮大自身力量,面对欺诈、盗版,敢于及时维权,现在互联网司法制度的建立,更是方便消费者维权,也给律师提供了更好的帮助消费者解决法律问题的途径。

回答2:

淘宝上买到盗版书,可以申请退货、对商家进行举报,也可以在淘宝知识产权保护系统,发起知识产权投诉,法律依据:《消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。如果你确定了肯定是盗版书,或者卖家承认是盗版书,那么完全可以,先跟卖家联系告知他所卖的书是盗版书,明确提出要退货,看看卖家怎么表示,如果卖承认是盗版书,那么很好办。提出退货,不然投诉。如果卖家扯皮,你明确表态要像淘宝客服投诉,看下该卖家是否加入消费者保障计划,到淘宝官方找到电话,别用百度搜索,假电话太多,向客服详细说明你所投诉的事情经过,把与该卖家的交易记录,聊天记录,然后上传你所认为的盗版书的证据提供给客服,一般证据确凿,淘宝网还是站在买家的立场上的.

回答3:

如果在网上买到盗版书 你可以向商家反映这种情况 并可以退回去 ,网上买书需谨慎 选择好商家再购买 最好去正规的书店去购买

回答4:

可以找商家进行调换,他们是七天无条件退货,换货的

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