您好，手机需要送至网点检测后才清楚处理情况，建议您联系网点检测手机，网点联系方式可以登录TCL手机官网查找，网址链接如下：http://www.tclmobile.com.cn/index.php/support/outlet。若您还有其他的问题咨询，您可以进入TCL手机企业平台:http://zhidao.baidu.com/c/TCLmobile?qq-pf-to=pcqq.c2c向客服咨询提问喔,也可致电客服咨询：4008123456转4。
主要原因和解决方法有：
1、手机的部分软件安装的SD卡上，桌面壁纸也是调用SD卡里的图片，所以每次开机后手机无法及时读取到SD卡上的数据，造成应用图标和桌面壁纸消失的情况；这种情况只需耐心等待一段时间，待系统加载、读取SD卡的数据后，就会恢复正常了。
2、手机的系统有问题导致开机自动重置，这种情况需要三清数据，然后通过连接电脑的刷机工具刷入新系统才能解决。具体刷机教程和刷机包可以通过访问TCL手机官方论坛获取。
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