您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议清除出错程序的数据尝试，步骤：设定-应用程序管理器-全部- 百度 -清除数据尝试。
2.检查机器是否安装外置SD卡，取出后尝试。
3.备份手机上的资料对手机恢复出厂设置后操作。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎参加三星百度平台调查问卷：http://www.diaochaquan.cn/s/31G7T
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