您好！
我们的手机是没有开机密码的哦，请您将手机关机，长按音量+键，进入recovery模式，按音量 - 选择Recovery Mode，再按锁屏键进入Recovery Mode，按音量 - 选择wipe data/factory reset再点击锁屏键, 等界面跳转至后，选择reboot system now 重启手机即可（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
方法：
1.在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）。
2. 弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”。
3.忘记密码后会跳转进入身份验证，可输入设置的密保问题答案。
4.屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，您就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了。
5.若您忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。
vivo X5手机账户密码忘记可以通过电脑端进入vivo手机官网通过验证手机信息或者邮箱验证，找回手机密码，如果不能通过手机验证的，只能跟锁屏密码解锁一样，在电脑端线刷刷机重置手机系统；
这边是vivo X5的刷机步骤，你可以参考一下：
1、电脑端下载好vivo X5的官方线刷包：vivo X5官方包下载
（注意选择你对应的版本点击进入）
2、下载解压好安装好手机驱动，
3、手机在关机状态下连接电脑，等待手机驱动识别在通过手机自带的线刷工具进行一键刷机即可
备注：
1、手机后手机就是新机，原来的资料将会全部清除
2、一般建议使用64位电脑进行刷机操作，这样在安装驱动的时候会比较兼容
希望我的回答有帮助到你！
拿去手机店啊，，
按了没反应啊
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