你好；可能是系统不兼容，你可以使用腾讯手机管家来保护个人隐私，在进入到腾讯手机管家的隐私空间后，首次登陆需要进行密码设置，如果之前设置过后，直接输入密码然后进入腾讯手机管家的隐私空间。输入完成密码后，我们可以直接进入到腾讯手机管家的隐私空间，在腾讯手机管家的隐私空间中我们可以看到，照片视频短信文件等隐私保护。
