请问您是否有下载相关第三方程序呢，您可以尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，谨慎使用。也可以咨询下运营商取消相关业务。
