很可能是360之类软件的原因，如果你安装过360的话，就卸载了再试，要是进入不了正常界面，在开机显示第一个画面结束后，开始出现动画时，长按【音量下键】进入安全模式（进入之后手机左下角会显示安全模式），在安全模式下把360等软件卸载掉。
如果手机装了内存卡或者连接了USB线，可以拔了再试哦。
要是没有装360软件，试试长按电源键10秒重启，或者在http://www.emui.com/plugin.php?id=hwdownload找手机对应的刷机指南，用“强制升级”方式刷机。
再不行就没办法了，只好能备份数据的话就备份，只好带上购机发票到维修点维修吧。
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