您好，很高兴为您解答，您也可以尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清楚所有数据（清除所有数据前要先备份好联系人及重要信息）。若您还有其他问题您可以进入vivo企业平台向客服提问的，感谢您对vivo的支持，祝您生活愉快！
